Category: животные

Category was added automatically. Read all entries about "животные".

отдых
  • cybrat

Корпоративный портал - что за зверь и зачем нужен?


Интранет, заметки "на салфетке".

Одна хорошая знакомая недавно задала вопрос, сформулированный примерно так:
- У нас есть внутренний портал, и на нем даже что-то мы пробовали выкладывать, но как то он не живет. Не пользуемся мы им, ни сотрудникам он не нужен, ни мы, руководство, особенно не понимаем как с ним поступить. А нам хотелось бы, чтобы портал стал инструментом нашей работы, как телефон. Чтобы помогал нам, делал нашу жизнь легче, и был незаменимым.

Очевидно, первая проблема заключается не в технической реализации - на чем делать портал. Первая проблема как раз в определении того, для чего он нужен. Поскольку у компании не было никакого видения "зачем", кроме того что "так надо, мы же современные", я решил набросать варианты использования для обсуждения за кофе. Вот что получилось:
  • объявления
  • новости компании
  • информация о графике отпусков сотрудников (опционально - возможность бронировать даты отпуска)
  • информация о вакансиях в разных подразделениях (чтобы сотрудники, зная вакансии всей компании, могли порекомендовать кого-то из знакомых, если конечно в компании принята такая практика)
  • информация о бронировании переговорных и учебных классов, с возможностью бронирования свободного времени "онлайн"
  • информация о намеченных учебных мероприятих, с возможностью записаться на них
  • возможность разместить пожелания (по обучению, по рабочему месту, и вообще по чему угодно)
  • возможность прямого общения сотрудников с высшим руководством компании (в виде форума или системы обмена сообщениям)
  • использование его для получения заявок/жалоб/предложений от клиентов, и для организации дальнейшего разбора этих заявок
  • публиковать меню столовой на сегодня/ближайшие дни (если все совсем прогрессивно, организовать заказ блюд - бронирование, кто, чего бы поел из предложенных вариантов на какое-то время вперед, чтобы столовая знала, что готовить, в каком количестве)
  • ведение учета рабочего времени (кто над какими задачами работал, сколько времени потратил)
  • предоставление доступа к корпоративной базе знаний (шаблоны документов, регламенты, инструкции, описание известных проблем-решений, технические характеристики продукции и т.д.)
  • доступ к CRM системе (просмотру контактов клиентов, плана встреч, дат последнего взаимодействия)
  • информация о планах продаж на текущий месяц и ежедневное обновление текущего статуса выполнения плана (по отделам, по торговым представителям)
Коллеги, а у вас используется Интранет в работе? Если да, то как?
Какие еще варианты применения приходят в голову?

Уроки кота Васьки об организации процесса обслуживания клиентов


Есть компании, в которых замечательно построен процесс привлечения клиентов, но не дай бог оказаться в роли недовольного клиента (подозреваю таких компаний немало). В качестве недовольного клиента Вам попросту некуда обратиться, или Вы вынуждены час висеть на телефоне и слушать надоевшую музыку и заставку типа "Оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас", а после всех этих "испытаний" Вас еще довольно откровенно посылают на х...й со всеми Вашими претензиями (в какой вежливой форме это не было бы изложено, суть остается неизменной). И никого из работников не заботит, что Вы перестанете быть клиентом этой компании (клиенты голосуют ногами).

Collapse )


Новая бизнес-идея фотопроката

Совсем недавно в час ночи пришла в голову идея организовать фотопрокат на базе необычной бизнес-идеи.
Идея нашли отражение в создании сообщества и размещении там вот этого поста:

"Организую компанию по сдаче в аренду фототехники - камер, линз, вспышек и пр.

Приглашаю всех обладателей техники, у которых она лежит длительное время без дела и которые хотят зарабатывать на ее использовании, для сотрудничества.

Предложение касается зеркалок - пленочных и цифровых, объективов, вспышек, конвертеров, для любых камер и в любом состоянии.

Комменты читаю. Предложения можно также в мыло turkinvl собака gmail.com

Появились вопросы, тут даю некие первые разъяснения.

Гарантии:
У самого есть линзы, которые редко используются - никкоровские 50/1,4; 70-210/4-5,6D; 24/2,8 D; Токина 12-24 DX. Плюс пленочный F80.
Техника и оптика примерно оцениваются при передаче, для определения залоговой стоимости, которая будет взиматься с арендатора. То есть если вдруг человек технику повредил - сумма залога переходит к владельцу предмета аренды. Разумеется, при передаче в аренду и обратной передаче - осмотр на предмет повреждений. Разумеется, сверка по номерам, и договорные взаимоотношения с арендатором и владельцем. Это касается гарантий.

Условия:
Сейчас прорабатываю вопросы определения стоимости аренды. Она будет зависеть от вида и состояния объекта аренды, а также срока аренды. Интерес владельца предмета - 50-60 % от стоимости арендной платы. Оплата по факту получения денег от арендатора.

Разумеется, как только техника понадобилась владельцу - он ее забирает, за исключением, если она не в аренде и не забронирована."

Собственно, хотелось бы узнать мнение участников данного сообщества о самой идее и перспективах ее развития