Category: животные

Category was added automatically. Read all entries about "животные".

Цена слова

Мне раньше казалось,что я делал все, что планировал. До того момента, как не признал факт- что оказывается далеко не все.

Бывает запланируешь что-то сделать- пойти на фитнес или сделать важную задачу, потом откуда-то появляется сука причина не сделать, и самое хреновое- ты с ней соглашаешься...и так постоянно и почти у всех.

Мы тянем кота за яйца и результат растягивается, как жвачка. А мы думаем, что же не так, и ищем кого или что бы в этом обвинить...признайтесь, ведь бывает часто)

Сколько стоит мое слово

Я начал задумываться о том, что тянуть кота за яйца- не та профессия, которой я бы хотел овладеть, и нашел решение!

Я задал себе вопрос- а сколько стоит мое слово? Что мне было бы жалко или неприятно отдавать за невыполнение своих же задач? И понял- деньги.

Теперь я железно взял за правило. Если я ставлю задачу на день, значит она настолько важна, что ей посвящен день, значит я буду платить за ее невыполнение в фонд защиты дикой природы, например. Не близкому человеку, а зверушкам для начала, иначе суть не измениться) При всем этом хорошо, если есть свидетели, тогда это еще сыкотней не сделать. Кстати, во многом поэтому я начал писать о бизнесе публично в ЖЖ :) Меня это тоже очень мотивирует.

И вы знаете, работает... Внутреннее я говорит- ты хочешь, чтобы панда зарабатывала больше тебя? :) я люблю животных, но плеа.... Не хочу.

Теперь каждую свою цель я подкрепляю, а что если не... И кому. Важно ставить такой штраф, от которого реально мурашки.

В бизнесе то же самое. Ты развиваешься и становишься круче только тогда, когда ты берешь высокие горы, преодолеваешь страх, идешь на грани. Новая цель - это гора, на которую ссыкотно как-то лезть...Забираешься на середину, думаешь - а хрен с ним, садишься на жопу и катишься снова вниз. И единственное, что заставит залезть на эту гору, это понимание, что если я скачусь вниз, то внизу ждет крокодил с открытой пастью :) И блин тогда ты лезешь выше, даже когда коленки трясутся. А когда залез- поднимаешь руки вверх и осознаешь, а все не так то и страшно...Где тут еще высокие горы? Вот это рост...

Когда мы что-то планируем, все звучит круто, но если слово не подкреплено самомотиватором, то чаще - это коту под хвост. Ну а что если проштрафился и не заплатил? Значит- цена твоего слова ноль :) забудь и плыви по течению.

А сколько стоит ваше слово?

Posted via LiveJournal app for iPhone.

зеленый

Капитан Зверька о тендерах. Как принимать участие и делать заявку заметной.

Буквально только что закончился у нас очередной тендер на BTL. Вспомнив большой опыт проведения тендеров для любимой большой нефтяной компании и разобрав 10 писем с свежими предложениями для текущей любимой работы, я решила написать рекомендации для тех, кто принимает участие в тендере "с той стороны монитора".

Несмотря на некоторую очевидность некоторых моих пунктов, я все равно с ними сталкиваюсь. Это означает, что не все из них так очевидны, как хотелось бы (мне).

Итак. Базовые вещи:
  • Проверяйте письма и прилагаемую документацию на грамматические ошибки. "Марчендайзинг" и "прамотеры" не только не проходят мой фильтр, но и вызывают сомнение в способности аккуратно делать работу.
  • Именуйте прилагаемую документацию или так, как просит заказчик (у некоторых компаний могут быть свои требования) или хотя бы логично, чтобы в десяти письмах ваше предложение безошибочно идентифицирировалось. Например, я отправляю файл "Тендер_Казань_2011_btl", а вы мне возвращаете "Тендер_Казань_2011_btl_названиекомпании". Если я свалю все предложения в одну папку, мне будет легко найти ваше. Если я буду открывать его из письма, название не будет конфликтовать с уже открытыми предложениями и легко опознаваться в списке открытых документов.
  • В целом, пишите что-нибудь человеческое в сопровождающем письме. Приятно получать письма не от роботов, а от людей. Пишите развернутые комментарии и пояснения к разным моментам. Если вы профессионалы (а клиент заведомо нет, раз он обращается к вам), то вам должно быть что сказать по разным пунктам.
  • Внимательно читайте и выполняйте требования к оформлению документов. Часто предложения собираются неделю, а разбираются за пару часов и часто просто нет возможности дослать/донести недостающие бумажки или что-то поправить.
  • Сайт. Если вы даете ссылку на сайт, он не должен быть "Under Construction", особенно раздел про услуги, портфолио и отзывы клиентов. Лучше вообще не давайте ссылку и приложите нормальную презентацию. Но если у вас нет сайта - это подозрительно и желательно будет это как-то оговорить и пояснить.
  • Презентация. Плохая идея выкладывать презентацию на сайт, особенно в архиве, лучше просто сделайте раздел "Презентация", хотя даже такой архивированный файл  - это лучше, чем ничего. Плохой вариант - выкладывать видео-презентацию или презентацию с зашитым временем вопроизведения. Удобнее пролистать быстренько и найти необходимые моменты, чем ждать пока оно покажет, что надо. Ну и некомильфо не презентовать себя вовсе.
  • Большие файлы. А вот если что-то не лезет в почту, вполне нормально дать на это ссылку. Только я умоляю, найдите нормальные хостинги, где минимум рекламы и ссылка "Скачать" большая и ее можно легко найти и нажать без ожидания. Не буду рекламировать тот, каким пользуюсь я, но он прекрасен - там даже есть просмотр для неархивированных офисных файлов и картинок и один баннер в углу, да и то не везде.
  • Позвоните и узнайте, дошло ли письмо. Конечно, можно просто поставить уведомление о прочтении, но про роботов я уже писала.
  • Своевременно мониторьте почту, если вы отправили заявку. Особенно, если вы в другом часовом поясе. Возможно вас ждет письмо с уточнениями и вы пролетите только потому, что не ответили на важный вопрос. Для больших компаний, которые часто работают в другими поясами уместно заведение отдельного менеджера. Например, в Хабаровске для Москвы.
  • Будьте креативны. В хорошем смысле этого слова. Придумайте что-либо, что выделит вас из толпы. Одно агентство приложило мне видеопослание, где показывалось и само агентство и менеджер, с которым мне престоит работать и картинка моря с другой стороны России. Учитывая, что я не скоро доберусь до Дальнего Востока, мне было очень приятно таким образом познакомиться с будущими подрядчиками. Жаль, что проект свернули на стадии выбора, но как только мы туда вернемся, я знаю, кому я позвоню в первую очередь.


Теперь конкретнее про рекламу.
Мои два тендера были о BTL и я просила указать условия (там были обязательные и необязательные, например, отсрочка, опыт работы в нашей категории и т.д.) и предложения по базовым коммерческим условиям (цена на персонал, ндс/усно, комиссия агентства). Разные добавки и мотивации меня не интересовали, их всегда можно отдельно добавить. Основные обязанности были указаны в брифе. В ценах была графа "другие расходы", где я предлагала РА самим написать, что им необходимо для выполнения задания (координация, мотивация, транспорт и т.д.). В итоге, некоторые вписали туда все, вплоть до "Тайного покупателя", а некоторые не вписали ничего, хотя мне вот понятно, что без координатора смета не обойдется в итоге. Понятно желание снизить стоимость общей "тендерной" сметы, но клиент же не дурак ). Поэтому:
  • Прилагайте реальную смету для клиента и реальные расходы. Даже если клиент не запросил, так как в таком случае будет приятна ваша забота о нем. Не все можно стандартизировать. И не обо всем можно догадаться.
  • Обязательно указывайте, готовы ли вы торговаться по каким-либо позициям. Возможно, вам не хватает пару копеек для выигрыша. Для товаров это не всегда реально, а в услугах гораздо проще подвинуться чуть-чуть.
  • Обязательно прилагайте фотографии с аналогичных работ другим заказчикам. Позволит сделать первичные выводы о вашем уровне. И не жалейте денег на фотографа и самого фотографа. Качественные снимки успешнее "продадут" ваши услуги.
Вроде бы все.
Если есть вопросы по тендерам (маркетинговым и рекламным) - задавайте, буду рада ответить.
отдых
  • cybrat

Корпоративный портал - что за зверь и зачем нужен?


Интранет, заметки "на салфетке".

Одна хорошая знакомая недавно задала вопрос, сформулированный примерно так:
- У нас есть внутренний портал, и на нем даже что-то мы пробовали выкладывать, но как то он не живет. Не пользуемся мы им, ни сотрудникам он не нужен, ни мы, руководство, особенно не понимаем как с ним поступить. А нам хотелось бы, чтобы портал стал инструментом нашей работы, как телефон. Чтобы помогал нам, делал нашу жизнь легче, и был незаменимым.

Очевидно, первая проблема заключается не в технической реализации - на чем делать портал. Первая проблема как раз в определении того, для чего он нужен. Поскольку у компании не было никакого видения "зачем", кроме того что "так надо, мы же современные", я решил набросать варианты использования для обсуждения за кофе. Вот что получилось:
  • объявления
  • новости компании
  • информация о графике отпусков сотрудников (опционально - возможность бронировать даты отпуска)
  • информация о вакансиях в разных подразделениях (чтобы сотрудники, зная вакансии всей компании, могли порекомендовать кого-то из знакомых, если конечно в компании принята такая практика)
  • информация о бронировании переговорных и учебных классов, с возможностью бронирования свободного времени "онлайн"
  • информация о намеченных учебных мероприятих, с возможностью записаться на них
  • возможность разместить пожелания (по обучению, по рабочему месту, и вообще по чему угодно)
  • возможность прямого общения сотрудников с высшим руководством компании (в виде форума или системы обмена сообщениям)
  • использование его для получения заявок/жалоб/предложений от клиентов, и для организации дальнейшего разбора этих заявок
  • публиковать меню столовой на сегодня/ближайшие дни (если все совсем прогрессивно, организовать заказ блюд - бронирование, кто, чего бы поел из предложенных вариантов на какое-то время вперед, чтобы столовая знала, что готовить, в каком количестве)
  • ведение учета рабочего времени (кто над какими задачами работал, сколько времени потратил)
  • предоставление доступа к корпоративной базе знаний (шаблоны документов, регламенты, инструкции, описание известных проблем-решений, технические характеристики продукции и т.д.)
  • доступ к CRM системе (просмотру контактов клиентов, плана встреч, дат последнего взаимодействия)
  • информация о планах продаж на текущий месяц и ежедневное обновление текущего статуса выполнения плана (по отделам, по торговым представителям)
Коллеги, а у вас используется Интранет в работе? Если да, то как?
Какие еще варианты применения приходят в голову?

Уроки кота Васьки об организации процесса обслуживания клиентов


Есть компании, в которых замечательно построен процесс привлечения клиентов, но не дай бог оказаться в роли недовольного клиента (подозреваю таких компаний немало). В качестве недовольного клиента Вам попросту некуда обратиться, или Вы вынуждены час висеть на телефоне и слушать надоевшую музыку и заставку типа "Оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен для нас", а после всех этих "испытаний" Вас еще довольно откровенно посылают на х...й со всеми Вашими претензиями (в какой вежливой форме это не было бы изложено, суть остается неизменной). И никого из работников не заботит, что Вы перестанете быть клиентом этой компании (клиенты голосуют ногами).

Collapse )


Новая бизнес-идея фотопроката

Совсем недавно в час ночи пришла в голову идея организовать фотопрокат на базе необычной бизнес-идеи.
Идея нашли отражение в создании сообщества и размещении там вот этого поста:

"Организую компанию по сдаче в аренду фототехники - камер, линз, вспышек и пр.

Приглашаю всех обладателей техники, у которых она лежит длительное время без дела и которые хотят зарабатывать на ее использовании, для сотрудничества.

Предложение касается зеркалок - пленочных и цифровых, объективов, вспышек, конвертеров, для любых камер и в любом состоянии.

Комменты читаю. Предложения можно также в мыло turkinvl собака gmail.com

Появились вопросы, тут даю некие первые разъяснения.

Гарантии:
У самого есть линзы, которые редко используются - никкоровские 50/1,4; 70-210/4-5,6D; 24/2,8 D; Токина 12-24 DX. Плюс пленочный F80.
Техника и оптика примерно оцениваются при передаче, для определения залоговой стоимости, которая будет взиматься с арендатора. То есть если вдруг человек технику повредил - сумма залога переходит к владельцу предмета аренды. Разумеется, при передаче в аренду и обратной передаче - осмотр на предмет повреждений. Разумеется, сверка по номерам, и договорные взаимоотношения с арендатором и владельцем. Это касается гарантий.

Условия:
Сейчас прорабатываю вопросы определения стоимости аренды. Она будет зависеть от вида и состояния объекта аренды, а также срока аренды. Интерес владельца предмета - 50-60 % от стоимости арендной платы. Оплата по факту получения денег от арендатора.

Разумеется, как только техника понадобилась владельцу - он ее забирает, за исключением, если она не в аренде и не забронирована."

Собственно, хотелось бы узнать мнение участников данного сообщества о самой идее и перспективах ее развития