big_money

Финансовый кризис не утихает, клиенты перестают платить, задерживают оплату или перестают платить вовсе.

Растет дебиторская задолженность.

С дебиторкой не только можно бороться, но и нужно.
 
Вот 15 антикризисных правил борьбы с дебиторкой:

1. Предупреждайте клиента об предстоящей оплате заранее, хотя бы за 3 дня. Предупреждайте клиента о том, что перевод денег тоже занимает время.

2. Чем больше информации имеется о клиенте, тем лучше. Информацию нужно собирать, пока клиент еще
не стал должником

3. Напоминайте клиенту о возникшей задолженности в первый же день просрочки. Больше шансов на успешный исход.

4. Напоминайте клиенту о задолженности каждый день. Долбить нужно обязательно.

5. Используйте все доступные каналы связи - мобильник, смс, e-mail, почта.

6. Родственники - это тоже действенный канал связи.

7. Каждый разговор с клиентом должен заканчиваться ясным вопросом: "Когда?"

8. Не вникайте в объяснение клиентом причин задержки оплаты. Для вашего бизнеса это не важно.

9. Не разговаривайте с клиентом "за жизнь". Есть вероятность. что вас "разведут" на отсрочку

10. Клиент снова пообещал оплатить? Не ждите обещанной даты оплаты, напоминайте о просрочке каждый день

11. Никаких угроз и шантажа. Кодекс надо чтить. Есть 400 сравнительно честных способов воздействия на
должника.

12. Личная встреча с должником повышает сбор задолженности на 10%

13. Просрочка больше 20 дней? Подключайте тяжелую артилеррию: высылайте бумажное письмо-требование. В случае самого плохого исхода, это письмо будет служить доказательством в суде.

14. Никогда не требуйте с должника денег, не имея на то законного основания.

15. Не забывайте про штрафные санкции для будущих просрочников. Заблаговременно внесите нужные пункты
в договор.

crossposted to DENGI